442shop.com – سياسة الشحن و التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – 442shop
يهدف متجر 442shop إلى توفير تجربة شراء موثوقة مع توصيل الطلبات بأفضل جودة ممكنة داخل وخارج المملكة الأردنية الهاشمية.
1. تأكيد الطلب
-
يتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بعد إتمام الطلب.
-
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة لضمان استلام التأكيد ومتابعة الطلب.
2. مناطق الشحن
يتم الشحن من المملكة الأردنية الهاشمية إلى:
-
المملكة الأردنية الهاشمية
- دول الخليج العربي:
- المملكة العربية السعودية
- دولة الإمارات العربية المتحدة
- مملكة البحرين
- دولة قطر
- دولة الكويت
- سلطنة عُمان
3. طرق الدفع
-
داخل الأردن فقط:
يتوفر الدفع عند الاستلام بالإضافة إلى وسائل الدفع الإلكتروني. - خارج الأردن
يتوفر الدفع الإلكتروني المسبق فقط، ولا يتوفر خيار الدفع عند الاستلام.
4. مدة الشحن والتوصيل
تختلف مدة الشحن حسب الدولة وشركة الشحن.
داخل الأردن:
- يتم التوصيل خلال 48 ساعة من تاريخ تجهيز الطلب.
دول الخليج العربي (3 – 5 أيام عمل):
- السعودية
- الإمارات
- البحرين
دول الخليج العربي (5 – 7 أيام عمل):
- قطر
- الكويت
- سلطنة عُمان
يتم تجهيز الطلبات (خصوصًا المنتجات المطبوعة حسب الطلب) خلال فترة تجهيز قبل الشحن.
قد تختلف مدة التوصيل الفعلية حسب:
- إجراءات الجمارك
- شركة الشحن
- الظروف الإقليمية أو الطارئة (مثل الحروب أو إغلاق الحدود أو توقف خطوط الشحن)
5. رسوم الشحن
-
-
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب.
-
-
-
قد يتم توفير شحن مجاني ضمن العروض أو الحملات الترويجية.
-
-
- يتحمل العميل أي رسوم إضافية مثل الجمارك أو الضرائب في بلد الوجهة إن وجدت.
6. تتبع الطلب
-
-
في حال توفر رقم تتبع من شركة الشحن، يتم تزويد العميل به لمتابعة حالة الطلب.
-
7. مسؤولية التوصيل
-
-
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تنتقل مسؤولية التوصيل إلى جهة الشحن.
-
-
-
لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الجمارك أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
-
-
- يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان التوصيل المدخل أثناء الطلب.
8. فشل التوصيل أو رفض الاستلام
-
-
في حال فشل التوصيل أو رفض استلام الطلب، قد يتم تحميل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا حسب سياسة شركة الشحن.
-
-
-
قد لا يتم إعادة شحن الطلب إلا بعد تسوية رسوم الشحن الإضافية إن وجدت.
-
9. التوصيل والاستلام
-
-
يتم اعتبار محاولة التوصيل من شركة الشحن جزءًا من الخدمة حتى في حال عدم توفر العميل.
-
-
-
لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
-
10. تلف أو فقدان أثناء الشحن
-
-
في حال حدوث تلف أو فقدان أثناء الشحن بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم التعامل مع الحالة وفقًا لسياسات جهة الشحن.
-
-
-
يجب على العميل إبلاغ متجر 442shop خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور واضحة للمشكلة.
-
-
- يتولى المتجر متابعة الحالة مع جهة الشحن نيابة عن العميل.
11. المطالبات والتعويض
- يجب تقديم أي مطالبة تتعلق بـ (فقدان، تلف، نقص، أو تأخير) خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
قد يُطلب من العميل تقديم:
- فاتورة الطلب
- صور المنتج والتغليف
- رقم التتبع
لا يتحمل المتجر المسؤولية في الحالات التالية:
- إدخال بيانات أو عنوان شحن غير صحيح
- سوء الاستخدام أو التخزين بعد الاستلام
- التأخير الناتج عن الجمارك أو الإجراءات الحكومية
- الظروف الطارئة أو الخارجة عن الإرادة (مثل الحروب أو توقف الشحن)
- تأخير شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها
12. ملاحظات عامة
-
-
يحق للمتجر تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
-
-
-
استمرار استخدام الموقع يعني موافقة العميل على هذه الشروط
-